Confidentialité

Responsable

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, indiqué dans les mentions légales. Pour toute question : contact@fiably.fr.

Ce que nous collectons

Quand vous réservez un appel : votre nom, votre e-mail, votre entreprise si vous la donnez, votre sujet, votre message, le créneau choisi et la langue du formulaire. Rien d'autre.

Pourquoi

Pour préparer et tenir cet appel, et vous recontacter à son sujet. Base légale : votre demande, et notre intérêt légitime à y répondre.

Combien de temps

Trois ans après la date de l'appel, puis suppression automatique. Les sauvegardes de la base, gardées 14 jours, s'effacent ensuite d'elles-mêmes.

Où

Dans une base Postgres sur notre serveur, chez OVHcloud en France. Les e-mails de confirmation passent par notre messagerie OVHcloud, en France.

Cloudflare

Tout le trafic du site passe par Cloudflare, qui le reçoit pour le protéger et l'acheminer jusqu'à nous : Cloudflare voit donc votre adresse IP et ce que vous envoyez, formulaire compris. Cloudflare est une société américaine. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Sa politique de confidentialité : cloudflare.com/privacypolicy.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie, même si vous acceptez la bannière en haut de la page. Aucune publicité, aucun outil d'analyse tiers.

Mesure d'audience

Nous mesurons les visites avec Umami, hébergé par Fiably en France, sans cookie et sans conserver votre adresse IP. Ces visites sont comptées même si vous refusez la bannière.

Journaux techniques

Nos serveurs notent chaque requête (adresse demandée, code de réponse, durée) et les erreurs, sans votre adresse IP ni le contenu des formulaires. Quand la requête vient d'un robot de moteur de recherche ou d'assistant IA reconnu (Google, Bing, OpenAI, Anthropic, Perplexity, Apple...), son nom est noté aussi ; pour tout le monde, l'identifiant détaillé du navigateur ou de l'appareil n'est jamais conservé. Ces journaux sont gardés 30 jours dans OpenObserve, hébergé par Fiably en France.

Avec votre accord seulement

Si vous acceptez la bannière, OpenObserve, hébergé par Fiably en France, enregistre aussi votre visite : pages vues, clics, performance, erreurs techniques, et un enregistrement de la session, champs de formulaire masqués. Ces sessions portent un identifiant aléatoire, ni votre nom ni votre adresse IP, et sont gardées 30 jours. Votre choix est gardé six mois dans votre navigateur, puis la bannière revient. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer mon accord » en bas de page : un refus efface ce que le navigateur gardait pour OpenObserve.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à contact@fiably.fr, nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.